Generative Navigator（略称：GeN）は、“聞き返し”の特許技術を搭載した生成AIチャットボットです。 住民からの質問に対し、AIが自然な対話を通じて意図を明確化し、適切な回答へと導きます。 GeNの特長は、回答そのものを生成するのではなく、「質問の明確化」に生成AIを活用する点にあります。 これにより、誤った回答を生成するリスク（いわゆるハルシネーション）を最小限に抑えることができます。 従来のチャットボットで課題とされていた、FAQの作成やAI学習、シナリオのメンテナンスといった運用負荷は一切不要。FAQを別途管理する必要もなく、ホームページを更新するだけで回答内容も自動的に最新化されるため、組織改編による担当課の変更にも柔軟に対応可能です（ナレッジ管理の所管が不明になる、といった問題も回避できます）。 また、住民の問い合わせ対応以外にも観光案内・インバウンド対応にも活用可能です。